Écouter et clarifier
À partir d’un échange, d’une question ou d’une difficulté signalée, je prends le temps de comprendre la situation, de préciser la demande et de réunir les éléments utiles. Je distingue ce qui relève d’une information, d’une démarche individuelle ou d’un sujet collectif, puis j’identifie le bon interlocuteur : services municipaux, élus, bailleurs, syndic ou acteurs locaux. Mon rôle consiste à orienter, à transmettre et à faciliter les échanges, dans le respect des responsabilités de chacun.
